Perbezaan di antara pengurus "gaya lama" dan "gaya baru" terletak pada asasnya

1.   ?    Jumlah pengalaman yang pengurus itu ada
2.   ?    Cara pengurus-pengurus itu melaksanakan fungsi pengurusan tradisional
3.   ?    Bilangan pengurusan tradisional yang dilaksanakan
4.   ?    Bilangan pengurusan tradisional yang dilaksanakan
5.   ?    Bilangan pengurusan tradisional yang dilaksanakan

Mana satukah di antara berikut bukannya salah satu daripada empat jenis pengurus yang berbeza dari segi tugas dan tanggungjawabnya?

1.   ?    Pengurus atasan
2.   ?    Pengurus pertengahan
3.   ?    Pemimpin pasukan
4.   ?    Pengurus kakitangan
5.   ?    Pengurus bawahan

Faktor-faktor persekitaran yang mempengaruhi pemikiran pengurusan termasuk faktor-faktor ___

1.   ?    Kerajaan, teknologi, politik, ekonomi dan global
2.   ?    Pentadbiran, birokrasi, kerajaan, sosial dan ekonomi
3.   ?    Teknikal, pentadbiran, birokrasi, sosial dan politik
4.   ?    Teknologi, ekonomi, sosial, kerajaan dan politik
5.   ?    Ekonomi, sosial, politik, teknologi dan global

Mana satukah dari penyataan berikut tentang visi syarikat adalah TIDAK BENAR?

1.   ?    Ia merujuk kepada tujuan syarikat atau sebab kewujudannya
2.   ?    la boleh menjadikan tujuan strategik organisasi dan arah haluannya jelas kepada semua orang
3.   ?    Ia boleh membantu sebagai panduan membuat keputusan dalam keadaan persekitaran yang tidak menentu
4.   ?    Ia boleh menjadikan organisasi lebih beruntung berbanding dahulu.
5.   ?    Semua di atas

Obligasi perniagaan mengajari polisi, membuat keputusan dan mengambil tindakan yang memberi faedah kepada masyarakat dikenali sebagai

1.   ?    Tanggungjawab sosial
2.   ?    Kesedaran sosial
3.   ?    Tanggungjawab perundangan
4.   ?    Tanggungjawab etika syarikat
5.   ?    Tanggungjawab kerajaan

Tanggungjawab sosial adalah ____ perniagaan untuk mengikuti polisi,membuat keputusan dan mengambil tindakan yang ___ masyarakat.

1.   ?    obligasi ; faedah
2.   ?    obligasi ; tidak merosakkan
3.   ?    hak ; manfaat
4.   ?    hak ; tidak merosakkan
5.   ?    obligasi ; hak

Istilah ___ adalah salah satu kaedah pelaburan di mana syarikat menubuhkan satu perniagaan baru atau membeli satu perniagaan yang wujud di negara asing.

1.   ?    Pakatan strategik
2.   ?    Francais
3.   ?    Perniagaan global baru
4.   ?    Usaha sama
5.   ?    Pelaburan asing langsung

Manakah antara bentuk mengorganisasi perniagaan global yang berikut memberikan kelebihan membantu syarikat untuk mengelakkan sekatan tarif dan bukan tarif bagi kemasukan sesuatu pasaran asing?

1.   ?    Perlesenan
2.   ?    Francais
3.   ?    Usaha sama global
4.   ?    Eksport
5.   ?    Pelaburan asing langsung

Langkah pertama dalam membuat perancangan yang berkesan adalah ___

1.   ?    mengekalkan fleksibiliti dalam perancangan
2.   ?    membentuk pelan tindakan yang berkesan
3.   ?    memantau kemajuan/progress
4.   ?    membentuk komitmen ke arah pencapaian matlamat
5.   ?    menetapkan matlamat

Manakah antara berikut BUKAN salah satu daripada ciri S.M.A.R.T bagi sesebuah matlamat?

1.   ?    Spesifik
2.   ?    Boleh Diukur
3.   ?    Aktif
4.   ?    Diperolehi pada masanya
5.   ?    Realistik

Pendekatan yang paling popular bagi meningkatkan komitmen pencapaian matlamat adalah ___.

1.   ?    menggalakkan kerjasama pekerja dalam penetapan matlamat
2.   ?    menghebahkan matlamat secara umum
3.   ?    mendapatkan sokongan pihak atasan
4.   ?    menetapkan matlamat yang realistik dan boleh dicapai
5.   ?    menggunakan teknologi untuk mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan

Manakah antara berikut BUKAN salah satu daripada enam langkah dalam proses pembuatan keputusan rasional?

1.   ?    menilai alternatif keputusan
2.   ?    mengenalpasti kriteria keputusan
3.   ?    memberi pemberat kepada kriteria keputusan
4.   ?    mendefinisi masalah
5.   ?    membentuk masalah

Peringkat yang memakan masa yang paling lama dan paling mahal dalam model pembuatan keputusan rasional adalah peringkat ___

1.   ?    mendefinisi masalah
2.   ?    mengenalpasti kriteria keputusan
3.   ?    menilai setiap alternatif
4.   ?    memberi pemberat kepada kriteria keputusan
5.   ?    menjana alternatif tindakan

Manakah antara berikut BUKAN salah satu daripada empat masalah dalam kerasionalan terbatas, yang menjadi halangan kepada pengurus untuk membuat keputusan yang rasional?

1.   ?    kurang motivasi
2.   ?    sumber yang terhad
3.   ?    masalah daya ingatan
4.   ?    masalah kepakaran
5.   ?    semua di atas

Manakah antara berikut BUKAN salah satu daripada ciri-ciri maklumat yang berguna?

1.   ?    ketepatan
2.   ?    kualiti
3.   ?    ketepatan masa
4.   ?    komunikasi
5.   ?    E. relevan

Manakah antara berikut BUKAN merupakan kos penting yang terlibat dalam mendapatkan maklumat?

1.   ?    komunikasi
2.   ?    penyimpanan
3.   ?    ketepatan
4.   ?    pemprosesan
5.   ?    perolehan

Istilah ___ merujuk kepada kos menukar data mentah ke bentuk maklumat yang boleh digunakan.

1.   ?    kos perolehan
2.   ?    kos simpanan
3.   ?    kos capaian
4.   ?    kos komunikasi
5.   ?    kos pemprosesan

Manakah antara berikut BUKAN salah satu syarat yang perlu dipenuhi sekiranya sumber-sumber organisasi ia ingin digunakan bagi membentuk kelebihan persaingan yang berkekalan?

1.   ?    bernilai
2.   ?    senang ditiru
3.   ?    terhad
4.   ?    tiada pengganti
5.   ?    semua di atas

Istilah sumber ____ digunakan untuk menjelaskan bahawa sumber tersebut tidak dikawal atau dimiliki oleh kebanyakan firma-firma pesaing.

1.   ?    terhad
2.   ?    senang ditiru
3.   ?    tiada pengganti
4.   ?    bernilai
5.   ?    semua di atas

Istilah ___ merujuk kepada strategi keseluruhan organisasi yang menjawab kepada persoalan "perniagaan apakah yang organisasi sedang/akan lakukan?"

1.   ?    strategi peringkat firma
2.   ?    strategi peringkat korporat
3.   ?    strategi peringkat industri
4.   ?    strategi portfolio
5.   ?    strategi perniagaan

Manakah antara berikut merupakan salah satu pendekatan dalam strategi peringkat korporat?

1.   ?    strategi kepimpinan kos
2.   ?    strategi perletakan (positioning)
3.   ?    strategi penyesuaian
4.   ?    strategi fokus
5.   ?    strategi portfolio

Manakah antara berikut ciri-ciri penjabatanan fungsian?

1.   ?    Ia memudahkan pengurus atasan menilai prestasi unit kerja.
2.   ?    Ia dapat mengurangkan kos dengan mengurangkan perlindungan sumber manusia.
3.   ?    Ia melahirkan pengurus yang mempunyai pengalaman dan kepakaran yang luas.
4.   ?    Ia meningkatkan koordinasi antara jabatan.
5.   ?    Semua di atas.

Bentuk penjabatanan yang memerlukan kemahiran pengurusan yang tinggi untuk menjayakan perlaksanaannya ialah

1.   ?    geografi.
2.   ?    pelanggan.
3.   ?    fungsian.
4.   ?    produk.
5.   ?    matrik.

Istilah ___ merujuk kepada situasi dalam organisasi apabila terdapat perbezaan demografik, budaya dan individu di kalangan para pekerja dan para pelanggan yan terlibat dalam bidang perniagaan.

1.   ?    pelbagaian
2.   ?    pelbagaian peringkat permukaan
3.   ?    pelbagaian peringkat dalaman
4.   ?    pluraliti keorganisasian
5.   ?    diskriminasi jantina

Kepelbagaian membantu perkembangan firma dengan

1.   ?    mengelak konflik antara kumpulan pekerja.
2.   ?    dapat mengelak daripada diskriminasi.
3.   ?    meningkatkan kefahaman pasaran perniagaan.
4.   ?    mematuhi aspek perundangan sesebuah negara.
5.   ?    mematuhi aspek perundangan syarikat.

Istilah ___ merujuk kepada situasi yang berlaku apabila pekerja membataskan penglibatan dan gagal melaksanakan bahagian tugas mereka.

1.   ?    Gelagat pembatasan diri
2.   ?    Penormaan
3.   ?    De-pembentukan
4.   ?    Pertelingkahan
5.   ?    Pelepakan sosial

Manakah antara berikut merupakan jenis pasukan yang sementara sahaja?

1.   ?    Pasukan silang fungsian
2.   ?    Pasukan projek
3.   ?    Pasukan maya
4.   ?    Pasukan terurus sendiri
5.   ?    Pasukan reka bentuk sendiri

Istilah ___ merujuk kepada proses mencari, membangunkan dan mengekalkan calon yang layak bagi membentuk tenaga kerja yang berkelayakan.

1.   ?    Perancangan sumber manusia
2.   ?    Pengurusan sumber manusia
3.   ?    Peramalan tenaga kerja
4.   ?    Pengrekrutan
5.   ?    Pemilihan

Istilah ____ merujuk kepada satu proses yang sistematik dan bertujuan untuk mengumpul maklumat penting berkaitan tentang sesuatu bidang pekerjaan.

1.   ?    Analisa kerja
2.   ?    Diskripsi kerja
3.   ?    Spesifikasi kerja
4.   ?    Pensahihan kerja
5.   ?    Pusingan kerja

Istilah ___ merujuk kepada kejayaan perlaksanaan idea-idea kreatif dalam organisasi.

1.   ?    Perubahan organisasi
2.   ?    Gelagat organisasi
3.   ?    Kreativiti keorganisasian
4.   ?    Pembangunan organisasi
5.   ?    Inovasi keorganisasian

___ menggunakan ancaman dan tekanan kepada pihak-pihak yang memberikan rintangan kepada perubahan.

1.   ?    Perundingan
2.   ?    Pemaksaan
3.   ?    Koptasi
4.   ?    Komunikasi dan pembelajaran
5.   ?    Manipulasi

Istilah ___ merujuk kepada kaedah menghimpunkan maklumat tentang istilah ketidakcekapan pencapaian sebelum ianya berlaku.

1.   ?    Kawalan maklum balas
2.   ?    Kawalan Kuasi
3.   ?    Kawalan serentak
4.   ?    Kawalan maklum dahulu
5.   ?    Semua di atas

Antara berikut yang manakah BUKAN contoh kawalan objektif dalam pendekatan bentuk kawalan

1.   ?    Kawalan gelagat
2.   ?    Kawalan output
3.   ?    Kawalan normatif
4.   ?    Kawalan kendiri
5.   ?    Semua di atas adalah contoh pendekatan kawalan objektif.

Manakah antara yang berikut perkara yang amat dititikberatkan oleh pengurus ( dan tidak pemimpin )?

1.   ?    melakukan sesuatu perkara dengan cara yang betul
2.   ?    memberi inspirasi serta memotivasi kepada orang lain
3.   ?    mempunyai fokus jangka panjang
4.   ?    memikirkan cara bagaimana perkara ituu boleh dilaksanakan
5.   ?    semua di atas

Istilah ___ merujuk kepada tingkah laku pemimpin yang menunjukkan perasaan timbang rasa, mesra dan memberi sokongan kepada subordinatnya.

1.   ?    Menggerakkan struktur
2.   ?    Kepimpinan pemusatan kerja
3.   ?    Pertimbangan
4.   ?    Prihatin kepada pengeluaran
5.   ?    Rantaian arahan

Model laluan matlamat kepimpinan, ___ melibatkan rundingan dengan pekerja untuk mendapat cadangan dan input sebelum membuat keputusan.

1.   ?    Kepimpinan direktif
2.   ?    Kepimpinan yang menyokong
3.   ?    Kepimpinan partisipatif
4.   ?    Kepimpinan berorientasikan pencapaian.
5.   ?    Kepimpinan karisma

Mengikut ___, seseorang individu mempunyai lima keperluan asas : fisiologi, keselamatan, sosial, penghormatan, dan pencapaian hasrat diri.

1.   ?    Model dua faktor Frederick Herzberg
2.   ?    Model Hirarki keperluan Maslow
3.   ?    Model perolehan keperluan McClelland
4.   ?    Model Ekuiti
5.   ?    Semua di atas

Teori yang menghujahkan wang merupakan faktor kebersihan (hygiene) dan tidak menyumbang kepada motivasi merujuk kepada

1.   ?    Model dua faktor Herzberg
2.   ?    Model hirarki keperluan Maslow
3.   ?    Model perolehan keperluan McClelland
4.   ?    Model Ekuiti
5.   ?    Faktor motivasi

Aliran maklumat yang diterima dari penerima kepada penghantar mesej dikenali sebagai

1.   ?    Maklumbalas
2.   ?    persepsi
3.   ?    semantik
4.   ?    buah mulut
5.   ?    saluran

Apakah jenis komunikasi yang mengalirkan maklumat daripada pihak bawahan kepada pihak atasan dalam organisasi?

1.   ?    A. komunikasi ke bawah
2.   ?    komunikasi ke atas
3.   ?    komunikasi lateral
4.   ?    komunikasi mendatar
5.   ?    semua di atas